鸿福彩票APP:會員經濟,當以誠信為先

最新资讯 2019年09月20日 21:21

會員經濟,當以誠信為先

會員經濟,當以誠信為先

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付費會員興起☆,意味着行業進入精細化運營階段⊙,比的是會員的含金量、服務的精準度⊿。遵循這樣的邏輯♂▽,國內的互聯網企業開始尋求跨界合作∟∵。外賣平台和視頻平台聯合?,電商平台和內容平台聯合┊,旅遊平台與金融平台聯合……購買一個平台會員♂π□,享受二重或是三重平台的權益♂♂∴。跨界合作使得優勢疊加☆∴,不僅實現了精準的場景消費互動☆〇﹡,也促進消費者和商家實現了「1+1>2」的共贏☆。這是滿足消費升級的一種表現?△,更是促進消費升級的一個契機△⌒∵。

互聯網時代┊△▽,商業的形態有賴於和用戶關係的重新界定⊙♂。儘管消費分級為會員經濟帶來了新機遇∵△☆,但當會員用戶需求更集中◇⊙,對商家平台的服務標準要求也更高?﹡∟。因而﹡,會員經濟健康發展∟,根本之道在於誠信與優質π∟┊。商家希望獲得高黏度用戶⊙,也應該對用戶更加負責♂。只有提供更好、更安全、更高效的服務和產品〇﹡,做好會員的運營和維護∵,才能讓他們願意長留◇,與平台共成長?。(人民日報 付千也)

近年來▽↑∴,聽歌、購物、旅遊、點外賣……凡日常生活所能觸及的領域π♀△,各類互聯網平台紛紛推出了各式各樣的會員制度⊙,讓用戶目不暇接┊□⌒。為了享受更優惠的價格、更高品質的服務▽?,辦理付費會員正在成為一種消費常態▽。

從充值會員卡△﹡,到付費會員機制;從享受折扣♀,到獲得更多權益、更優服務……會員機制的發展變化▽,折射消費端與供給端的交互升級▽↑♂。一方面◇,消費分級化、需求個性化、場景多元化等市場趨勢⊙,促使企業不僅要提供相匹配的產品♂π⊙,還要衍生相應的會員服務〇┊。另一方面△,隨着流量成本升高┊△,企業獲得新用戶成本增高◇,企業經營理念也在發生轉變——「最好的生意不是向所有人做同一類生意◇▽⊿,而是向同一類人做所有生意」◇♂∴,付費會員成為消費分級趨勢中的必然選擇?♂。換句話說〇,付費會員模式∴◇〇,滿足了企業在價格優勢和服務優質之間尋求發展優解的需求⊙∴。

然而也要清醒地看到⊿?,再好聽的吆喝♀◇,若沒有優質服務、優質產品打基礎⌒☆π,用戶就不會為「會員」買賬△。會員的本質是商家和用戶建立持續互動的信任關係?◇∵,任何有損這種信任的行為都會導致會員的流失⊙﹡◇。比如﹡⊙,有的視頻網站隨意定規則┊,遇到熱門網劇♂〇♂,付費會員觀看大結局也要花錢;有的外賣平台∟∟,對用戶所購權益重重設限;有的玩起「套路式」自動續費♀⊿,讓人防不勝防;有的則以會員名義削減非會員、低階會員的用戶權益……為了一時牟利而造成良性互動關係的失衡↑△↑,只會損害企業自身的長遠發展π♀?。

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實際上⊿▽,早些年⌒,在美容美髮、健身娛樂、餐飲商超等消費領域♂☆,充值換優惠、積分兌折扣的會員模式已經屢見不鮮⌒〇,但暴露出的一些失信問題♂□,也一度令消費者煩惱∴。今天∵,隨着消費的日益升級┊□♂,人們再次看到會員模式的增長潛力☆△。當一些國外連鎖品牌依靠付費會員大獲成功時□⊙△,國內各大互聯網平台也推出自己的付費會員體系和機制□。短短几年↑〇,從線下商場到新零售商店、從電商平台到內容平台♀△,付費會員已經成為商家和平台識別高黏度用戶的標配?∟〇。

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